Perguntas Frequentes (FAQ)

  • De momento é possível comprar online através de qualquer país na União Europeia. Se estiver fora da União Europeia contacte através de email dartgeckos@gmail.com para saber se temos uma solução para si.

  • Sim, excepto alguns casos que estarão explícitos na descrição do produto, como por exemplo plantas e decoração onde pode existir uma ligeira diferença do exemplar da fotografia. 

  • A DARTGECKOS apenas vende artigos em perfeitas condições, pelo que se, excecionalmente, receber um artigo com algum defeito poderá entrar em contacto connosco através do nosso apoio ao cliente.

  • Se pretende receber as culturas já com moscas nascidas deve mencionar nos comentários e sempre que possível será enviado com moscas, tendo em conta que a duração de cada copo pode ser reduzido. Sempre que nada seja mencionado será enviada uma selecção de copos consoante o disponível no momento. Relativamente a culturas de drosophila hydei a norma é enviar sem moscas pelo ciclo curto das moscas adultas.

  • Não é possível garantir uma entrega segura dos copos de cultura de drosophila pela natureza deste tipo de envio, sendo que fazemos o nosso melhor para acondicionar os copos. Constatamos apenas que a perda de culturas por envios é de cerca de 10% (1 copo em cada 10 enviados).

  • Não, alguns artigos com estimativa de entrega podem estar em stock e ser entregues em 24-48h. No entanto alguns dos nossos produtos têm estimativa de entrega, devido a termos pouco stock disponível. Para qualquer esclarecimento quanto à disponibilidade imediata de um produto entre em contacto através do apoio ao cliente.

  • Não, os envios são realizados de segunda a quarta-feira, de forma a evitar que as embalagens fiquem nos armazéns durante o fim-de-semana. Em determinadas situações e se acordado com o destinatário, poderemos abrir excepções. 

  • Não, os custos de envio apresentados são para Portugal continental. No caso de pretender fazer uma encomenda com entrega nas ilhas da Madeira ou Açores pode: proceder com a encomenda e irá ser efectuado um ajuste nos portes de envio ou deverá questionar através do apoio ao cliente qual o valor dos mesmos.