TROCAS E DEVOLUÇÕES

Direito de Resolução
O utilizador, como consumidor, pode exercer o direito de resolução no prazo de 14 (catorze) dias após aquisição física do bem, sem ter de apresentar qualquer justificação;
Para proceder ao cancelamento da compra o utilizador deve  preencher o seguinte formulário e informar da sua decisão ao vendedor por email para [dartgeckos@gmail.com];
Modelo de Formulário de Retractação
— Para [inserir aqui o nome, o endereço geográfico e, eventualmente, o número de fax e o endereço de correio
electrónico do profissional]:
— Pela presente comunico/comunicamos (*) que me retracto/nos retractamos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço (*)
— Solicitado em (*)/recebido em (*)
— Nome do(s) consumidor(es)
— Endereço do(s) consumidor(es)
— Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel)
— Data
Os bens recebidos e não usados terão de ser devolvidos na totalidade, incluindo embalagem, tal como foram entregues, no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data em que comunicou a sua decisão ao vendedor para o endereço que será fornecido por email. A devolução dos bens ao comerciante é da total responsabilidade do utilizador;
Na comunicação de retractação deve ser indicado o número da factura em questão;
Não serão aceites trocas e devoluções em caso de bens fabricados, configurados ou adquiridos de acordo com as especificações do cliente, ou manifestamente personalizados, ou que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ao fabricante, ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente;
O vendedor tem um prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que é notificado de cancelar a compra e efectuar o reembolso, mas pode atrasar o reembolso se não tiver recebido os bens de volta. O reembolso não inclui os eventuais custos de transporte que tenham sido pagos aquando da compra;
O método de reembolso será o mesmo de pagamento, excepto em casos que sejam acordados entre comerciante e utilizador;
Defeito de Fabrico
Sempre que seja detectado um defeito em um produto ou equipamento, o utilizador poderá devolver o equipamento em um prazo máximo de 30 (trinta) dias, devendo comunicar à DARTGECKOS a sua intenção;
Para que a troca do produto seja efectuada deverá enviar o produto completo com embalagem e eventuais manuais de utilização;
Na falta de qualquer elemento ou tentativa de fraude por parte do utilizador, o bem não será abrangido pela nossa política de trocas.
Trocas
O prazo para trocas é de 30 (trinta) dias consecutivos desde a data de compra;
Para efectuar uma troca deve informar a DARTGECKOS da sua intenção e será apresentada uma solução para proceder com a troca do bem adquirido.
Garantia
Ao abrigo da legislação europeia, o utilizador tem sempre direito a uma garantia gratuita de dois anos;
Se o bem adquirido tiver um defeito ou não tiver a aparência ou funcionar como anunciado, o comerciante terá a opção de o reparar ou substituir gratuitamente, oferecer uma redução no preço ou o seu reembolso total;
A exigência de um reembolso total ou parcial só será possível em casos em que o comerciante não consiga garantir reparação ou substituição do bem.
A todas as questões que não se encontrem reguladas pelas presentes condições, é aplicável a Lei Portuguesa.