ENVIO

Onde posso receber o meu pedido?
Poderá receber o seu pedido na morada escolhida (domicílio, trabalho…). 
Qual o prazo de envio do meu pedido?
Por norma as encomendas de produtos em stock, são enviadas em 1-2 dias úteis. No caso de produtos sem stock o tempo estimado é de 5-7 dias úteis.
Quanto tempo irá demorar o meu pedido?
Os prazos de entrega dependem do tipo de envio selecionado. Para envios em correio azul entre 1 a 2 dias úteis e para envios por transportadora, por norma 24h. Todos os tempos de entrega estimados podem sofrer alterações que não estão dependentes da DARTGECKOS.
Quanto pagarei de portes de envio?
Os portes de envio estão dependentes do tamanho e peso da sua encomenda e apenas será possível calcular após adicionar os produtos ao seu carrinho.
Posso acompanhar o estado do meu pedido?
Sim, através de “A SUA CONTA“, poderá entrar em pedidos realizados e ver o estado do seu pedido.
Como é o processo de entrega ao domicílio?
Se escolheu a entrega ao domicílio, será enviado um e-mail de confirmação de envio (quando o seu pedido sair do armazém) e os dados do envio. Deverá estar alguém no domicilio no dia de entrega de forma a receber a encomenda, não nos responsabilizamos por alimento vivo que seja sujeito a uma segunda tentativa de entrega.
Como é o processo de entrega em mão?
Caso tenha escolhido a entrega em mão, será contactado por nós a fim de agendar a entrega. Atenção que apenas é possível entregas em mão na margem sul (Almada-Setúbal) em encomendas superiores a 20,00 EUR.
Condições de Envio de Seres Vivos
Os nossos envios de seres vivos são feitos através de transportadora em um prazo máximo de 24h, sempre que possível será efectuada entrega no próprio dia. Não é possível fazer envio de vivos e produtos na mesma embalagem, de forma a podermos acondicionar da melhor maneira possível os seres vivos.
A hora limite para expedição de encomendas no próprio dia é até ás 14H do dia anterior, estas encomendas são enviadas na manhã seguinte até ás 10H e entregues no próprio dia até ás 19H.
A expedição de qualquer encomenda só é realizada após confirmação do pagamento.
Só fazemos envios de seres vivos para Portugal continental, para outros países consulte-nos directamente por email.
 
Ler com atenção as condições seguintes:
O cliente, ao fazer o seu pedido, assume responsabilidade para receber a encomenda no dia agendado no período de tempo estipulado. Se as encomendas forem recusadas pelo cliente ou não for possível entregar o pedido na morada indicada, causando o retorno da encomenda, não haverá lugar a reembolso ou reenvio da encomenda. Para que possa haver reembolso é necessário que a encomenda seja sempre recebida para que possa haver participação junto da transportadora.
Para que possamos garantir um bom serviço, sempre que um cliente receba um espécime morto, é necessário que nos envie no prazo máximo de 2 horas após a entrega uma foto do espécime na caixa original onde foi enviado esse mesmo espécime. Esta medida permite-nos perceber o que possa ter corrido mal e permite precaver-nos de eventuais fraudes. Após confirmação iremos proceder à reposição do espécime (sempre que possível) ou devolveremos o valor do mesmo em crédito na loja.